Protection des Données Personnelles

Chez RETIF, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données que vous êtes amenés à nous communiquer.

Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société RETIF, dont l’activité principale est la vente à distance de produits techniques à destination des professionnels.

Finalités des traitements
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion de vos commandes, livraisons et facturations.
  • Gestion de la relation client (service après-vente, gestion des réclamations, satisfaction).
  • Gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition.
  • Envoi de communications commerciales (newsletters, offres promotionnelles) si vous y avez consenti.
  • Élaboration de statistiques et études marketing.
  • Gestion des avis clients sur les produits et services.
  • Lutte contre la fraude.

Base légale des traitements
Les traitements sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat pour la gestion de votre commande.
  • Votre consentement pour l’envoi de communications commerciales.
  • Notre intérêt légitime pour la gestion de la relation client, la prévention de la fraude et les statistiques.

Données collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Données d’identification (civilité, nom, prénom).
  • Coordonnées (adresse postale).
  • Informations relatives à votre commande (historique d’achats, produits achetés).
  • Données de paiement (les coordonnées bancaires sont cryptées et conservées par notre prestataire de paiement).
  • Données de navigation (adresse IP, données de connexion, cookies).

Destinataires des données
Les données peuvent être transmises à :

  • Nos prestataires de services (transporteurs, prestataires de paiement, hébergeurs).
  • Aux autorités judiciaires ou administratives, si la loi l’exige.

Transfert en dehors de l’UE
Certains de nos sous-traitants peuvent être situés hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place.

Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont collectées :

  • Données relatives à la gestion client : durée de la relation commerciale plus 3 ans.
  • Données relatives aux prospects : 3 ans à partir du dernier contact.
  • Données de paiement : durée requise par la loi pour la conservation des preuves transactionnelles.
  • Données relatives à l’exercice de vos droits : 3 ans.

Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification de vos données.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit d’opposition au traitement.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne disponible sur retifcatalogue.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, vous proposer des contenus adaptés et réaliser des statistiques de visites.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, cela pourrait affecter le fonctionnement optimal du site.

Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de protection des données. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible sur retifcatalogue.com.